不具合が起きた状況を可能な限り教えてください。

• ・いつ？
• ・どのような症状になったのか
• ・不具合が起きる前に気になっていた事等

(例)モニターが点いたり消えたりした。または走査線が認められた
トラックパッド動作と不動作の時があった
使用中に突然コンピューターが止まった事がある　等々

どんな些細な事でも結構ですので、細かく教えてください。
ご相談内容を元に、不具合原因のご説明、概算の修理費を電話またはメールでお答えいたします。
※口頭や資料だけでの原因調査となるため、修理費や修理期間はあくまで概算でのお答えとなります。

あなたのMacを送ってください。
正確な不具合原因や修理費・修理期間が分かります。

●通常、アップル正規サービスプロバイダで保証対象外の場合は18,900円相当かかります。●必ず事前に「ホームページを見た」とお伝えください。●実際に修理を依頼されなくてもご利用できます。

本体や付属品の状況を確認します

• ・本体・ACアダプター・OSメディア・ケース・その他受取った状態の確認
• ・本体のヒビ、割れ、不足物（ゴム足、キートップ等）がないか確認

簡易検査にて本体の起動確認を行います

• ・本体が動作するか？・外部接続の起動ディスクから動作するか？
• ・光学ドライブは認識するか？・本体の液晶は表示するか？
• ・外部モニターは表示するか？

分解検査で正確な不具合原因を調査します

• ・簡易検査で動作が確認できない場合、本体を分解して確認

★配送無料サービスをご利用ください

• ・ヤマト運輸「宅急便／着払い指定」のみのご利用となります。
• ・Macを梱包する箱代はご自身でご用意ください。
• ・箱の3辺（縦×横×高さ）の合計が、ノートブック100cm以内、デスクトップ160cm以内となります。
• ・サービス対象地域は、北海道・沖縄・離島を除く日本全域となります。

• ・受付時間／10:00～19：00
• ・受付日／土日・祝祭日・夏季休暇・年末年始を除く毎日
• ※事前のご連絡で受付時間外、休日も対応いたします。
• ※不在の場合がございますので、必ず事前にご連絡ください。

検査した結果と修理費のお見積り、修理期間を
メールまたはFAXでお知らせします。

• ・検査結果・見積書・修理期間等の詳細レポートをわかりやすく作成します
• ・必ずメールまたはFAXでお知らせします（電話での連絡はいたしません）
• ・検査状況の写真を出来るだけ添付します
• ・修理期間のご報告について

• １：修理する部品が、当社在庫にある場合は、作業時間は１日程度で終わります。
• ２：修理する部品が、当社在庫に無い場合は部品入荷月日によって異なります。
  <日本で部品手配の場合>目安として２～３日程度で入荷。修理の作業時間は１日程度です。
  <海外で部品手配の場合>約１週間～10日程度で入荷。修理の作業時間は１日程度です。
  ※部品の手配が日本になるか海外になるか、および10日以上かかる場合は事前にお知らせします。

※不具合原因の調査報告を受け取っても修理依頼の義務はありません。

修理完了後、動作確認をしてメールでご報告いたします。

• ・動作確認の写真を添付します（起動画面・光学ドライブ動作画面・インターネット動作画面など） 。
• ・修理が完了しても動作確認が取れない場合は、お客様に報告後、再度修理を行います。

当社で修理作業を行っても最終的に復旧しなかった場合、修理費は発生いたしません。
お預かりしたMac等機器一式を、当社負担にてご返送いたします。

終了報告のご確認後、請求書の金額をお支払いください。

• 作業終了報告時にご請求書を発行します。記載の金額を以下のいずれかの方法でお支払いください。
• ・銀行振込（ジャパンネット銀行・三菱東京UFJ銀行・みずほ銀行・ゆうちょ銀行）
• ・代金引換 PayPal（事前のクレジットカード決済）
• ・佐川急便eコレクト・ヤマト宅急便コレクト（修理品到着時のクレジットカード）
• ・現金（お引取の場合のみ）

分割払いも可能ですが、お支払い方法は
佐川急便eコレクトまたはヤマト運輸 宅急便コレクトのいずれかで、
クレジットカードをご利用される場合のみとなります。

• ※分割の支払い回数は最大24回です。
• ※お客様とカード決済会社のご契約内容により、一括払いのみのお取り扱いになる場合もございます。

ご入金の確認後に、Mac等機器一式を配送いたします。

お支払いいただいた金額の確認が取れましたら、お客様のお手元に大切な機器をお送りいたします。
もちろん、送料は当社負担です！
※配送会社は特定できません。本体のサイズ・重量によって当店で決めさせて頂きます。